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【城西“小酒窝”】暑运纪实之客服:我们尽快给您回复
发布时间:2017-09-02 | 浏览:899次 【关闭此页


  客服中心作为对外销售服务的重要部门,是连接城西客运站和旅客之间的纽带和桥梁,进入暑运以来,工作时间内咨询电话响声不断,我站服务台及电话客服人员始终以饱满的热情接听着旅客的来电。


  面对暑运客流量的迅猛增长,偶尔遇到雷雨天气、路况原因导致班车不正常,客服人员都会耐心给旅客解释,积极引导旅客,帮助旅客顺利出行,坚持用自己的热情和不懈的追求来打赢这场暑运攻坚战。


  随着旅客出行需求的增加,经常会有粗心的旅客将自己的随身行李遗忘在班车或者大厅,小到一个水杯、大到装有银行卡、现金的钱包,只要旅客打来电话询问,我们的客服人员会认真记录,联系调度室查询车号,见到司乘帮助询问结果。


  从71日起,到831日的短短两个月的时间,电话客服所接待的电话寻物信息65条,服务台失物招领信息46条。

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