“你总是愿意，把你的手心，借给我握紧，该往哪里，我总是依赖着你...，我有你真好,只要牵着你的手就知道,我不是一个人在这世界停靠”。

　　8月13日上午，城西客运站的官方微博收到这样一条私信：“亲，我11号下午两点多在城西自助售票机买票，把身份证忘拿了，您可以帮我找找吗？”

　　看到此条信息，微博管理员第一时间私信回复旅客，在询问到旅客的姓名和家庭住址后，立即与相关部门取得联系，翻阅旅客失物招领记录本，确定了旅客刘女士的身份证在11日时，被负责自动售票机的“小酒窝”丁亚捡到后上交至服务台，通过广播寻找无果后，暂时保存在失物招领中心。

　　刘女士确定了自己的身份证在城西客运站的失物招领中心保存后，忐忑、焦急的心情终于平静下来，发微博@城西客运站：“太感谢亲了，两天觉醒来整理东西发觉身份证不在，回想应该是在自助买票机那忘拿，智慧的我就上微博瞅瞅，没想到真有个公众号。然后客服亲也特好，帮我联系找，终于找到，世界此刻充满爱！”

　　归心似箭的黄先生准备回老家礼泉去看望生病的父亲，来到城西客运站购票，匆忙之中竟然将内装银行卡、身份证及大量现金的棕色钱包遗失在售票窗口，工作人员发现后，将失物信息发布在城西客运站微博、网站上，经过热心网友的转发扩散，终于物归原主。

　　生活中的微不足道，工作中的举手之劳，朋友般的倾力相助，处处展现出城西客运站小酒窝爱心志愿服务班“以人为本，服务第一”的服务宗旨，时刻从全心全意为旅客服务出发，想旅客之所想，急旅客之所急。

　　我们总是愿意，把我们的手心，借给你握紧，该往哪里，你可以依赖着我，只要牵着我的手就知道,你不是一个人在这世界停靠...

综合票务中心：师晓洁